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Sondage LibQUAL+

Merci à nos 4 825 participants!

  • Période : du 14 au 30 mars 2017
  • Taux de participation : 8 %
  • Commentaires : 1895

Qu'est-ce que LibQUAL+?

Développée par l'Association of Research Libraries (ARL), LibQUAL+ est une méthode normalisée qui mesure la qualité des services d'une bibliothèque selon la perception des personnes consultées.

  • Cette méthode se traduit par un sondage en ligne d'une vingtaine de questions. Plusieurs établissements d'enseignement supérieur et de recherche y participent chaque année.

    Consultez le questionnaire

    L'instrument porte sur trois dimensions :

    1. le service offert par le personnel;
    2. la bibliothèque comme lieu;
    3. l'accès à l'information.

    Notons que cette dernière dimension regroupe à la fois les collections et l'ensemble des outils pour y accéder (site Web, catalogue et outils de recherche).

    Chaque question comprend trois parties dans lesquelles on demande aux répondants d'indiquer : le niveau minimal exigé, le niveau souhaité et le niveau perçu.

...plus

Félicitations aux gagnants du tirage!

Trois prix de participation étaient offerts aux répondants. Mme Alison Ann Balshaw, Mme Maude Janvier et M. Erik Simard sont les trois heureux gagnants de ces prix.

Répartition des répondants

Répartition des répondants

À noter : les réponses du personnel des bibliothèques sont exclues lors de l’analyse des résultats globaux des usagers.