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Sondage LibQUAL+™

Merci à nos 6 458 participants!

  • Période : du 12 au 28 mars 2013
  • Taux de participation : 11 %
  • Commentaires : 2 532

Félicitations aux gagnants du tirage!

Simon Ouellet et Marie-Pier Dussault-Picard sont les deux heureux gagnants des prix de participation.

Qu'est-ce que LibQUAL+?

Développée par l'Association of Research Libraries (ARL), LibQUAL+ est une méthode normalisée qui mesure la qualité des services d'une bibliothèque selon la perception des personnes consultées.

  • Cette méthode se traduit par un sondage en ligne d'une vingtaine de questions. Plus de 200 établissements d'enseignement supérieur et de recherche y participent chaque année.

    Consultez le questionnaire

    L'instrument porte sur trois dimensions :

    1. le service offert par le personnel;
    2. la bibliothèque comme lieu;
    3. l'accès à l'information.

    Notons que cette dernière dimension regroupe à la fois les collections et l'ensemble des outils pour y accéder (site Web, catalogue et outils de recherche).

    Chaque question comprend trois parties dans lesquelles on demande aux répondants d'indiquer : le niveau minimal exigé, le niveau souhaité et le niveau perçu.

...plus

Répartition des répondants

À noter : les réponses du personnel des bibliothèques sont exclues lors de l’analyse des résultats globaux des usagers.