Sondage LibQUAL+™
Sondage 2010
Qu'est-ce que LibQUAL+?
Développée par l'Association of Research Libraries (ARL), LibQUAL+ est une méthode normalisée qui mesure la qualité des services d'une bibliothèque selon la perception des personnes consultées. Cette méthode se traduit par un sondage en ligne d'une vingtaine de questions. Plus de 200 établissements d'enseignement supérieur et de recherche y participent à chaque année.
L'instrument porte sur trois dimensions :
- le service offert par le personnel
- la bibliothèque comme lieu
- l'accès à l'information
Notons que cette dernière dimension regroupe à la fois les collections et l'ensemble des outils pour y accéder (site Web, catalogue et outils de recherche).
Chaque question comprend trois parties dans lesquelles on demande aux répondants d'indiquer : le niveau minimal exigé, le niveau souhaité et le niveau perçu.
Merci à tous nos participants du sondage 2010!
- Période :
15 mars au 1er avril 2010 - Répondants : 7 006
- Population visée :
45 834 - Taux de participation :
15,28 % - Commentaires : 2 875
- Et trois heureux gagnants!
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