En règle générale, il faut compter, à partir de la date où la demande est soumise :
pour une demande d'emprunt : 1 à 2 semaines pour recevoir un document en provenance du Canada ou des États-Unis. Si le document provient de l'Europe ou d'un autre continent, les délais peuvent être plus longs.
pour une demande de photocopie : 24 heures à 1 semaine pour recevoir la photocopie d'un article de périodique, d'un acte de conférence ou d'un chapitre de livre.
La période d'attente peut varier considérablement. La complexité de la demande, la rareté du document, la provenance et les politiques de l'institution prêteuse (certaines exigent un prépaiement), les services postaux et de messagerie sont des facteurs qui influent sur les délais de réception des documents.
