Soutien informatique

Un soutien informatique de base est offert aux usagers pendant les heures d’ouverture de la bibliothèque. Pour des besoins plus spécialisés, un technicien en médiatisation est présent au Carrefour de l’information et de l’apprentissage au 1er étage, du lundi au vendredi de 11 h à 19 h. En plus du soutien à l’utilisation de l'équipement et des logiciels, le technicien en médiatisation peut offrir sur place une aide aux usagers pour des questions relatives aux sujets mentionnés sur la page soutien informatique.

Production de travaux

De nombreux outils sont mis à la disposition des usagers pour la réalisation de leurs travaux. Bien que de manière générale les utilisateurs doivent connaître le fonctionnement des logiciels, une assistance est offerte pour les outils de bureautique, les logiciels de traitement de l’image, les numériseurs, le dépôt de travaux pour les cours en ligne et la sauvegarde sécuritaire des documents.

Liens utiles

Pour obtenir des réponses aux questions techniques les plus fréquemment posées, consultez la rubrique Environnement informatique de notre FAQ ou la banque de solutions du SAUT (Service aux usagers des technologies) de la DGTIC.

Dans le cas d’un problème lié à un service centralisé, vous pouvez consulter la liste des Prévus et imprévus de la Direction générale des technologies de l’information (DGTIC) qui fournit sur une base régulière les informations relatives aux difficultés temporaires en matière de ressources informatiques.