Sid - Soutien informatique à distance
Lundi au vendredi 9h à 17h
Vous avez un problème avec l’utilisation d’un ordinateur public des bibliothèques de l’UdeM? Des questions sur un logiciel peu familier? Vous pouvez faire appel à Sid, le service de soutien informatique à distance. Un technicien en informatique vous répondra dans les meilleurs délais et pourra même, avec votre consentement, intervenir sur votre ordinateur.
Procédure à suivre:
- Initier une demande de soutien en cliquant sur l’icône Sid dans la barre des tâches.
- Inscrire votre nom et le nom de la bibliothèque où vous êtes situé, puis cliquer sur le bouton Connexion. Un technicien vous répondra rapidement par clavardage.
- Lorsque la session d’asssistance est établie, un
espace situé au bas de la fenêtre vous permet de
poser des questions et d’interagir avec le technicien.
- Vous pouvez mettre fin à la session d’assistance
en cliquant sur le petit X situé dans le coin supérieur
droit.
