Le service de la référence occupe un grand espace circulaire au 3eétage de la bibliothèque où 64 stations de travail branchées au réseau de l'UdeM sont à la disposition des usagers.
Le bureau d'accueil et de renseignements fait face à l'ascenceur, tandis que l'équipe de référence est répartie dans la salle prête à assister les usagers dans leurs démarches de recherche et à répondre à différents besoins d'information comme :
L'horaire du service varie en fonction des saisons, mais un usager est normalement assuré d'obtenir de l'aide entre 9h et 17h, du lundi au vendredi et de 11h à 17h, le samedi et le dimanche (exception faite de l'été).
Pour apprendre à utiliser les ressources documentaitres des activités de formation sont offertes durant les sessions d'automne et d'hiver.
Les questions plus spécialisées, les requêtes complexes, les demandes de recherche formulées par les étudiants des cycles supérieurs, les professeurs ou le personnel de recherche sont dirigées vers les bibliothécaires disciplinaires.
| Discipline | Bibliothécaire |
|---|---|
| Communication Sciences biologiques |
Hélène Tardif Bureau G-305-13 |
| Psychologie Psychoéducation |
Dominic Desaulniers Bureau G-305-5 |
| Sciences de l'éducation | Jean-François Durnin Dalie Matton (en remplacement de Valérie Bastien) |
Les bibliothécaires ont également développé et mettent régulièrement à jour, des pages Web thématiques. Les ressources par discipline sont donc un bon point de départ pour explorer les ressources pertinentes à son domaine d'études.
En tant que responsables du choix de la documentation dans leurs disciplines respectives, les bibliothécaires de référence peuvent aussi recevoir les suggestions d'achat soumises par la communauté UdeM..